Was zunächst wie eine Programmerweiterung klingt, die lediglich für ausländische Märkte von Interesse ist, hat bei näherer Betrachtung auch deutlich positive Auswirkungen für inländische TalkEvent-Kunden.
Unternehmen, die für ihre Kundenberatung in Deutschland TalkEvent einsetzen, erschließen über die neuen Sprachversionen einen zusätzlichen Besucherkreis. Beispielsweise können sich Personen, die in Deutschland leben, deren Heimatsprache aber Englisch ist, über die Auswahlbox von TalkEvent alle Masken in ihrer Muttersprache anzeigen lassen und so problemlos TalkEvent anwenden. Der Berater kommuniziert derweil wie gewohnt über seine deutschsprachigen Beratermasken mit dem englischsprachigen Besucher. Ein anderes Beispiel: Viele deutsche Unternehmen bieten ihre Homepage über eine Flaggenauswahl in diversen Spachvarianten an und erschließen sich so Kundenpotenziale im Ausland. Wählt ein TalkEvent-Besucher die Trikolore an, so wird ihm in Zukunft automatisch die französische Sprachversion angezeigt.
Auch auf der Beraterseite ist die Mehrsprachigkeit gegeben und dort ebenfalls mit Vorteilen verbunden. Berater, die eine andere Sprache als die Firmensprache präferieren, können sich diese als Maskensprache auf ihren Bildschirm wählen und so noch sicherer mit TalkEvent arbeiten.
Ein scheinbar kleiner Entwicklungsschritt bedeutet also tatsächlich eine noch effizientere Ausschöpfung ihrer Kundenpotentiale. Das lässt natürlich die Frage nach weiteren Sprachversionen aufkommen – nicht nur bei Ihnen, auch bei uns. Wir können Ihnen verraten, wir arbeiten daran und werden Sie an dieser Stelle auf dem Laufenden halten.
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